Política de Tratamiento de Datos Personales

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: Monitor Space S.A.S.
NIT: 830.006.960-4
Referencia TIC: TIC-150.1_27499
Registro Único TIC: 9600433
Dirección: Cl. 36B Sur #1C-61, San Cristóbal, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: (601) 3621802
Correo electrónico: info@monitorspace.net
Sitio web: www.monitorspace.net

2. OBJETO

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a los titulares sobre la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y supresión de los datos personales tratados por Monitor Space S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

3. ALCANCE

Esta política aplica a todos los datos personales recolectados por Monitor Space S.A.S. a través de:

• Sitio web.
• Formularios de contacto.
• Solicitudes de cobertura.
• Solicitudes de información sobre planes y servicios.
• Procesos de contratación de servicios.
• Atención al cliente.
• Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
• WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas.
• Canales físicos de atención.
• Redes sociales corporativas.
• Cualquier otro canal autorizado por la compañía.

4. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

Monitor Space S.A.S. podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos personales:

• Nombres y apellidos.
• Tipo y número de documento.
• Dirección de residencia o instalación.
• Barrio, localidad o municipio.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con la prestación de los servicios.
• Información de facturación y pagos.
• Historial de solicitudes y atención al cliente.
• Información necesaria para la instalación, activación, soporte y mantenimiento de los servicios contratados.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Atender solicitudes de información y cobertura.
• Gestionar solicitudes relacionadas con los planes y servicios ofrecidos.
• Verificar disponibilidad y cobertura del servicio.
• Realizar estudios de viabilidad técnica.
• Gestionar procesos de contratación de servicios.
• Coordinar instalación, activación y prestación de los servicios.
• Prestar soporte técnico y atención al cliente.
• Gestionar PQR y demás solicitudes.
• Gestionar procesos de facturación y recaudo.
• Cumplir obligaciones contractuales, legales y regulatorias.
• Enviar información relacionada con servicios, novedades y promociones, cuando corresponda.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
• Gestionar procesos administrativos, técnicos y comerciales.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea exigible.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas o reclamos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada cuando legalmente sea posible.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la autoridad competente cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La autorización para el tratamiento de datos personales podrá obtenerse mediante:

• Formularios físicos.
• Formularios electrónicos.
• Sitio web.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Llamadas o grabaciones telefónicas.
• Procesos de contratación.
• Cualquier otro mecanismo permitido por la ley.

Al suministrar voluntariamente sus datos personales, el titular autoriza a Monitor Space S.A.S. para realizar el tratamiento de los mismos de acuerdo con las finalidades establecidas en esta política y con la normatividad aplicable.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Monitor Space S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Uso indebido.
• Divulgación no autorizada.
• Tratamiento no autorizado.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Monitor Space S.A.S. podrá compartir información con proveedores, aliados tecnológicos, contratistas y terceros encargados del tratamiento cuando sea necesario para la prestación de los servicios, la operación de la compañía o el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, procurando garantizar niveles adecuados de protección de la información.

10. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES DE EDAD

Monitor Space S.A.S. reconoce y protege los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes.

El tratamiento de datos personales de menores se realizará únicamente cuando sea permitido por la legislación aplicable y respetando en todo momento el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.

11. CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: info@monitorspace.net
Teléfono: (601) 3621802
Dirección: Cl. 36B Sur #1C-61, San Cristóbal, Bogotá D.C., Colombia

La compañía atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la normatividad vigente.

12. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de Monitor Space S.A.S. y permanecerá vigente mientras la compañía realice tratamiento de datos personales.

13. MODIFICACIONES

Monitor Space S.A.S. se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones y actualizaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web oficial de la compañía.

INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE

MONITOR SPACE S.A.S.
NIT: 830.006.960-4
Referencia TIC: TIC-150.1_27499
Registro Único TIC: 9600433
Dirección: Cl. 36B Sur #1C-61, San Cristóbal, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: (601) 3621802
Correo: info@monitorspace.net
Sitio web: www.monitorspace.net